HABITACIONES Y FACILIDADES PARA PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES

Fairmont Mayakoba ofrece a sus huéspedes con capacidades diferentes,  de conformidad con el American Disabilities Act, las instalaciones necesarias para cubrir sus necesidades, estas se encuentran disponibles solicitándolas con anticipación. Para mayores informes por favor llámenos al 01800 702 4848 o vía correo electrónico mayakoba@fairmont.com

SERVICIOS DE NIÑERA

El servicio de niñera puede solicitarse a través de nuestro club para niños. Las niñeras son altamente calificadas y de plena confianza para proveerle este servicio. Cada niñera ha sido cuidadosamente seleccionada.

Para hacer su reservación, por favor contacte a nuestra Gerente del Kids Club con al menos 24 horas de anticipación en la extensión 3529 ó marcando a Royal Service en la extensión 0.

El cargo por servicio es de $18.00 USD por hora por uno o dos niños y de $22.00 USD por hora por tres niños. Habrá un cargo de una hora adicional por servicios después de las 11:00 p.m. por concepto de servicio de transportación de la niñera. La edad mínima de los niños es de seis meses.

SERVICIOS DE EQUIPAJE

Nuestro equipo de botones esta disponible para su comodidad las 24 horas.

SALÓN DE BELLEZA

El Salón de Belleza y Peluquería se encuentra localizado en el Spa Willow Stream.

CENTRO DE NEGOCIOS

Localizado en nuestro  Centro de  Conferencias, el Centro de Negocios  ofrece servicios esenciales incluyendo, aunque no limitados a: servicios  secretariales y paquetería.
Horario de Operación de Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

RENTA DE AUTOS

Una amplia selección de Renta de Autos puede ser arreglada a través de nuestra Agencia de Viajes.

CONCIERGE

El escritorio de Concierge se encuentra localizado en el área del Lobby principal con servicio adicional disponible para su comodidad cerca de nuestras dos albercas principales durante el día.
Horarios de Operación en el Lobby: Lunes a Sábado de 7a.m. a 11p.m.

SERVICIOS DE MENSAJERÍA

Servicios de Mensajería tanto nacional como internacional, pueden ser arreglados a través de Concierge o del Centro de Negocios.

SERVICIO DE CUNAS

Para nuestros huéspedes pequeños ofrecemos en cortesía cunas, las cuales están disponibles a través de nuestro departamento de Ama de Llaves o con nuestro departamento de Royal Service. (ext. 555)

CAMBIO DE MONEDA

Cambio de Moneda internacional para Dólares Americanos, Canadienses, Euros y Libras se encuentra disponible las 24 horas en la Recepción.

DOCTOR

El Hotel Fairmont Mayakoba ofrece servicio médico y de ambulancia las 24 horas del día. El Consultorio Médico se encuentra en la planta baja del Lobby cerca del Restaurante El Puerto o en la extensión 555.

FARMACIA

Medicina que no necesite receta medica, artículos de tocador  y artículos varios están disponibles en la Boutique localizada en la planta baja del Lobby.
Horario de Operación: 8:30 a.m. a 10:00 p.m. diariamente.
El horario puede variar ocasionalmente.

Para medicina que requiera receta medica, puede contactar al Doctor, el consultorio se encuentra en la planta baja del Lobby.

FAIRMONT PRESIDENT'S CLUB
(Programa de Reconocimiento al Huésped)

Para información referente a los beneficios, a los términos y las condiciones de nuestro programa de reconocimiento para huéspedes leales, por favor contacte a nuestro Gerente de Casita, o viste la página web en www.fairmont.com/fpc, o llamar al escritorio de
President’s Club desde USA o Canadá al (800) 663-7575. Los formatos para ingresar al programa y ser miembros están disponibles para usted en la Recepción y en Concierge en el Lobby Principal.

SERVICIO DE FAX

El servicio de Fax está disponible en nuestro Centro de Negocios y fuera de su horario de operación, el servicio esta disponible en la Recepción. Los faxes recibidos serán enviados a su habitación inmediatamente después de haberlo recibido nuestras operadoras. Para asistencia con un fax, o bien recuperar un fax que ha sido enviado a su habitación, por favor contacte a Royal Service (ext. 555)

FLORERÍA

La florería de la propiedad esta disponible para atender sus necesidades desde un bouquet hasta un banquete. Para más información por favor contacte a Concierge.

SERVICIO DE INTERNET

Internet de alta velocidad y conexión telefónica están disponibles en cada habitación y servicio de Internet inalámbrico se encuentra disponible en el área de nuestro Centro de Convenciones y Restaurantes.

HOSPITAL

Fairmont Mayakoba trabaja en coordinación con dos Principales Hospitales, uno localizado en Playa del Carmen y el otro en Cancún.

TRANSPORTACIÓN DENTRO DEL HOTEL

Tenemos el gusto de ofrecerle 3 distintos tipos de transporte en la propiedad de Fairmont Mayakoba:

Botes o Lanchitas Eléctricas – Estas lanchas son manejadas por nuestros expertos colegas, y le llevarán desde cualquier embarcadero hacia la Playa, al Embarcadero Principal y Restaurante La Laguna.

Carritos de Golf  Eléctricos – Estos carritos con capacidad para 7 huéspedes estarán disponibles a lo largo de  la propiedad y también comunicados vía radio para transportarle de las estaciones de casita a cualquier punto de la propiedad.  Una estación de servicio de Casita se localiza cerca de las habitaciones, así como también cerca de los Restaurantes, Albercas, SPA y campo de Golf.

Bicicletas –  Un rack con bicicletas se encuentra disponible para nuestros huéspedes para que disfruten de ellas, siempre  bajo su  propio riesgo. Estas bicicletas serán distribuidas uniformemente, durante la noche en el Puerto Principal, La Isla y Las Brisas.

SERVICIOS DE AMA DE LLAVES

Si hay algo en lo que un colega de Fairmont le pueda ayudar para hacer su estancia más placentera, por favor contacte a Royal Service, funciona las 24 horas de día. También en caso de necesitar artículos tales como: costurero, plumas, almohadas hipoalérgicas, etc., están disponible para usted.
El Servicio de Ama de Llaves diariamente esta disponible de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., y el servicio de Cortesía Nocturna de 5:30 p.m. a 10:00 p.m. Para su preferencia, por favor contacte a su Gerente de Casita o a Royal Service (ext. 555)

MÁQUINAS DE HIELO

Será un placer ofrecerle hielo diariamente tanto durante el servicio matutino como en el vespertino. En caso de necesitar hielo adicional, por favor contacte a Royal Service o dirigirse a la casita más cercana donde se localizan las máquinas de Hielo para su conveniencia.

SERVICO DE ALIMENTOS EN LA HABITACIÓN

El Servicio de Alimentos en la Habitación está disponible para su conveniencia las 24 horas del día.. Para ordenar o en caso de dudas, por favor contacte a Royal Service.

INTERPRETES

Servicios Profesionales de traducción pueden ser arreglados por medio del Centro de Negocios.

PLANCHA Y TABLA DE PLANCHAR

Todas las habitaciones y suites en Fairmont Mayakoba están equipadas con plancha y tabla de planchar, localizados en el closet de su habitación.

LAVANDERÍA Y VALET

La ropa recogida de su habitación antes de las 9:30 a.m. será entregada a las 6:00 p.m. del mismo día de Lunes a Sábado. Servicios especiales pueden ser arreglados fuera de este horario. Servicio de planchado en una hora, está disponible las 24 horas de día. Para servicios de Lavandería por favor contacte a Royal Service.

SERVICIOS DE TAXIS

Servicios de Limosina, Sedan y Transportación en Van pueden ser arreglados en la Agencia de Viajes o en Concierge.

OBJETOS PERDIDOS Y EXTRAVIADOS

Para Objetos Perdidos y Extraviados, por favor contacte al Departamento de Seguridad o a su Gerente de Casita (ext.555)

MANEJO DE EQUIPAJE

Nuestro servicio de Botones esta disponible las 24 horas.

CORREO

Correo electrónico podrá ser enviado desde nuestro escritorio de Concierge en el Lobby principal, o desde el Centro de Negocios ubicado en el Centro de Conferencias.

PERIÓDICO

Periódicos Internacionales podrán ser comprados en nuestra Boutique en  la planta baja del Lobby, o por favor contacte a Concierge, para una lista de los periódicos y revistas disponibles

FOTOCOPIAS

Servicio de fotocopiadora está disponible durante las horas de oficina en el Centro de Negocios, ubicado en el área de Conferencias y fuera de estos horarios, en el área de Recepción, en el Lobby Principal.

ALBERCAS

La Alberca en la Isla. Ofrece un bar adentro de la Alberca y el Bar Las Olas

La Alberca para Niños– Tiene una espectacular
resbaladilla de agua y un chapoteadero, junto
a la Alberca de la Isla, frente  al Club de Niños.

Alberca Infinitum – Una alberca para adultos, con una vista
espectacular de la laguna, se localiza en la isla, frente al
Restaurante Laguna.

La Alberca frente al mar ( Beach Front Pool) – Es
también una alberca Infinita con vista al mar, localizada
cerca del Restaurante de especialidades, Las Brisas.

La Alberca Bambú – Está quinta alberca se localiza cercadel edificio Bambú, entre el Lobby Principal y la Isla.

SURTIDO DE FRIGOBAR

Cada habitación esta equipada con un frigobar para su comodidad, distinto al concepto tradicional de minibar, nos gustaría proporcionarle sus snack y bebidas favoritas.  Para esto tenemos cuatro opciones para darle a elegir de acuerdo a su conveniencia, y son las siguientes:

Avise  a  su  Gerente de  Casita  de sus preferencias,  y
él o ella  se encargarán de que su refrigerador este lleno
con sus elecciones predilectas, durante su estancia.
Contacte  Servicio de Alimentos en la Habitación para ordenar  lo que desea
durante su estancia y será surtido diariamente.

Visite nuestro Café Maya para seleccionar los artículos
de nuestra sección  Gourmet, y nos aseguraremos que estos
artículos sean surtidos diariamente durante su estancia.
Visite nuestro Café Maya  para seleccionar  y comprar sus
Snack y bebidas favoritas, desde una Coca-Cola, hasta patés
y otros deliciosos snacks, bebidas y vinos. 

REFRIGERADOR

En caso de necesitar un refrigerador adicional, durante su estancia, por favor comuníquese al Departamento de Ama de Llaves.

RESERVACIONES PARA HOTELES FAIRMONT HOTELS & RESORTS

Para reservaciones en los Hoteles Fairmont Hotels & Resorts, por favor contacte a nuestros colegas a nuestro Centro Global de Reservaciones a un número gratuito al:  1 (800) 441-1414 y desde México 001-506-872-7576 desde cualquier parte de los Estados Unidos de Norteamérica o desde Canadá, o visite nuestra página de  internet  en:  www.fairmont.com  o contacte a nuestra Operadora en el Resort  para obtener números Internacionales Para hacer reservación exclusivamente a Fairmont Mayakoba desde México marcar al 01800 872 4848.

CAJAS DE SEGURIDAD  

Una Caja de Seguridad electrónica ha sido instalada en el closet de cada habitación y suite. Cajas de Seguridad adicionales para resguardar sus valores, se encuentran en la Recepción.

LUSTRADO  DE CALZADO

En el Fairmont Mayakoba ofrecemos a nuestros huéspedes, servicio  gratuito de lustrado de calzado. El calzado será recogido de su  habitación a su conveniencia y será devuelto a la mañana siguiente a la hora solicitada. Por favor contacte al departamento de botones.

OCASIONES ESPECIALES

Si usted y su acompañante están celebrando una ocasión especial durante su estancia en Fairmont Mayakoba, le podemos apoyar para lograr  que su celebración se convierta en una memoria inolvidable. Para más información, por favor contacte a nuestro departamento de Banquetes.

TAXIS

Taxis están disponibles las 24 horas del día en la Entrada Principal, cerca de la Recepción. Por favor de asegurase de tener anotadas las direcciones tanto de Fairmont Mayakoba como de su lugar de destino. Ya que algunos taxistas de la Riviera Maya  y  de  Cancún no están familiarizados con el Inglés. Para solicitudes de taxi, por favor contacte el escritorio de Botones.

TENNIS

Hay dos canchas de Tenis disponibles cerca del hotel. Para reservaciones contacte a nuestro Concierge.

TRANSPORTACIÓN

Para arreglar transportación desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN), por favor contacte a la Agencia de Viajes durante el horario de oficina, o a Concierge en el Lobby Principal. Para vuelos Internacionales es recomendable llegar al aeropuerto dos horas antes de su salida,  y  para vuelos nacionales le recomendamos llegar una hora y media antes de su salida.

AGENCIA DE VIAJES

Nuestra Agencia de Viajes, localizada entre el Lobby Lounge  y  el área de Conferencias, ofrece entre otros servicios: mapas, confirmación de vuelos y boletos de avión.
Horario de Operación: Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

VALET PARKING

El Servicio de Valet Parking esta disponible para huéspedes y visitantes.
Tarifa por día $8.00 USD, por noche $14.00 USD. Favor de comunicarse a Royal Service 10 minutos antes de su salida, para asegurarse de que su auto estara esperándole en el Lobby principal.

AGUA

Fairmont Mayakoba está equipado con una  planta de Tratamiento de Agua con lo último en tecnología, asegurándonos de cubrir tanto los estándares nacionales como los internacionales.

En todos los principales hoteles y restaurantes, se tiene agua potable disponible para nuestros huéspedes. Por ley, el hielo debe ser elaborado con agua potable. Cuando se encuentre fuera del hotel, en tours, visitas o excursiones le aconsejamos asegurarse de  tener siempre a  la mano agua embotellada. Para preparar su agua embotellada así como snacks, por favor contacte a nuestro departamento de Servicio a Cuartos.

DEPORTES ACUÁTICOS

Para mas información acerca de los deportes acuáticos disponibles, favor de contactar a nuestra Agencia de Viajes o a nuestro Concierge.